Twenty Campus Roubaix - Résidence étudiante - Roubaix

Barbara V. V.

Je mets une étoile car je n’ai pas la possibilité de ne pas en mettre. Honteux !
Notre fils a intégré Égide il y a 1 mois. L’état de l’appartement est déplorable, sale, le DAAF, la VMC, l’évacuation de l’eau de la douche et les joints de fenêtres sont HS.
Et ce ne sont que les points principaux. L’état des lieux d’entrée a été réalisé par Soukaina et truffé d’erreurs pour ne pas dire de mensonges (elle a coché des éléments neufs alors qu’ils sont détériorés, usés …) Nous avons remonté le jour même notre mécontentement et avons alors adressé 3 signalements via l’application TC et un mail reprenant chaque point à revoir. Zéro retour via l’application. Quant à Soukaina, elle nous a dit plusieurs fois transmettre nos messages à qui de droit. Je l’ai vue à l’entrée (j’étais très mécontente face à tant de saleté entre autres). Je lui ai écrit plusieurs fois et je l’ai appelée de nouveau par la suite pour suivre l’avancée de la situation . Elle est partie définitivement sans avoir transmis le moindre message. Elle ne manquait pas de me faire des courbettes, de mettre sur le dos de sa prédécesseuse tout ce qui n’allait pas et de se faire passer pour une victime de l’incompétence de la gestion alors qu’elle laissait en jachère toutes nos requêtes !!!! Ça me laisse sans voix et plus que fâchée car en dehors de toute considération administrative ou financière c’est notre fils qui pâtit de tout cela.
Myriam reprend le flambeau, est passée chez notre fils, a constaté tous les manquements et nous avons enfin l’avenant à l’état des lieux entre nos mains. C’est un bon début, merci.
Il n’en est pas moins qu’il a froid, que la VMC fait du bruit, qu’il se douche dans une piscine et les délais d’intervention sont longs et l’acceptation des travaux incertaine.
Nous sommes révoltés par l’état de cette résidence, par le manque de respect envers les étudiants et leurs parents, par le manque de considération de nos demandes plus que légitimes et par l’attentisme et le manque de professionnalisme de Soukaina.
Je me suis entretenue ce jour avec Myriam qui je le souhaite nous amènera à réviser notre avis. Bon courage à elle pour la reprise !

Frédéric E.

Grâce à un changement récent de gestionnaire, enfin les choses bougent.

Un grand merci à Myriam qui a fait elle-même des petits travaux que nous n'espérions plus dans l'appartement de notre fils.

Conviviale et agreable, pourvu que Myriam reste!

Lilly J.

Je ne recommande à personne la résidence Twenty Campus. La gestion ici est absolument déplorable. La responsable est incroyablement impolie et arrogante, et elle est entrée dans ma chambre sans aucun préavis à plusieurs reprises, en utilisant son passe-partout de manière irresponsable. Elle a ouvert ma porte trois fois alors que je dormais et que j'étais dévêtue – une violation de ma vie privée qui m'a laissée extrêmement mal à l'aise et en insécurité.

Pour aggraver les choses, ils ont un système de déductions de dépôt injuste. On m'a facturé une tache sur la table qui avait été documentée comme étant causée par le locataire précédent dans l'état des lieux d'entrée et de sortie. Malgré cette documentation claire, ils ont quand même déduit de l'argent de mon dépôt.

De plus, si vous ne parlez pas français, le traitement que vous recevez est très différent, ce qui est inacceptable pour une résidence accueillant de nombreux étudiants étrangers de l'EDHEC.

Vivre ici a été un véritable cauchemar. Je suis dégoûtée par le manque de respect et de transparence. Évitez cet endroit à tout prix.

Yasmine B.

Malgré un début un peu mitigé, notamment sur le plan administratif, l'arrivée de Myriam et Soukaina a considérablement amélioré l'écoute et le soutien au sein de la résidence. Elles sont formidables et nous apportent une aide précieuse face aux difficultés que nous pouvons rencontrer ! Merci les filles!!

Maxime E.

Disons que mon arrivée a été très mal gérée, avec un manque d'écoute flagrant de la part de l'administration, la confiance a été sapée. Cependant, l'arrivée de Myriam a changé la donne. Elle est vraiment dédiée aux problèmes que rencontrent les locataires. En trois jours, elle a fait ce que les précédents "Big Brothers" ou concierges n'ont pas su faire en deux mois (changer le cumulus...).

Laure D. L.

Je tiens à remercier la nouvelle gérante Soukaina pour son professionnalisme et sa gentillesse! Malgré son arrivée récente, elle s'est montrée extrêmement disponible et réactive dès que j’avais besoin d'un renseignement ou d'une aide.

Yutong Q.

Très déçue, plus d'un an s'est écoulé et mes près de 2000 euros d'allocation CAF ne m'ont toujours pas été remboursés. Je suis obligée d'utiliser cette plateforme pour attirer l'attention. J'ai vécu ici pendant un an, et bien que mes allocations CAF aient été directement versées à la résidence, le loyer n'a jamais été réduit en conséquence. J'ai dû payer la totalité du loyer au prix plein et ils me doivent encore 1908 euros d'allocation non remboursée. J'ai écrit plusieurs fois pour obtenir des explications, le manager m'a fourni une adresse mail pour contacter la comptabilité, mais personne chez Twenty Campus ne s'est jamais occupé de mon dossier. Ils ont ignoré mes multiples envois de justificatifs CAF, et leur gestion financière est extrêmement désorganisée. Personne n'a été en mesure de m'aider à récupérer l'argent qui me revient de droit. Je pense que ce groupe ne décharge pas de ses responsabilités et retarde délibérément le remboursement,peu fiable du tout. C'est tout simplement une arnaque qui m'a volé mon argent

Sophie M.

L'arrivée de Myriam Belhaouane en tant que remplaçante a permis un réel chargement dans la gestion et le suivi de l'immeuble. En effet, cette personne est à l'écoute des étudiants, efficace et dynamique.