Smartflats - Gaité Brussels - Bruxelles

lauriane D.

Appartement en plein centre ville mais 5 étages sans ascenseur. Four micro-ondes qui ne fonctionne pas et pas de quoi faire à manger. Sinon super appartement, propre.

Vincent V.

Horrible : salle de bain avec des cheveux collé contre le mur, le canapé lit tenait à peine et se démontait quand on s'asseyait dessus, pas d'eau chaude ni de chauffage en plein hiver, pas de communication sur la venue d'un technicien malgré mon insistance, le technicien est rentré sans demander notre accord et n'a rien trouvé (il n'avait pas l'air d'en savoir plus que nous sur le fonctionnement de la chaudière), et ils ont attendu le soir pour nous trouver une solution de rechange alors que nous avions bien sûr déjà pris un hôtel pour ne pas geler une deuxième nuit.
Et ils refusent un quelconque remboursement ne serait-ce que de la deuxième nuit, bref une belle arnaque visiblement habituelle au vu des autres commentaires, à éviter

Nhaftgol

Séjour de 6 jours en avril 2022 dans ce grand appartement, très bien situé au centre ville et à 2 minutes d'un arrêt de métro. La réservation fut compliquée car il s'agissait d'une réservation reprogrammée à cause d'une annulation précédente en raison de la pandémie Covid-19. Le service-client a été très peu réactif et il a fallu une menace de recours à l'action juridique pour avoir une réponse.||||L'appartement est d'une hygiène douteuse, avec des sols plutôt sales, de légères traces sur les murs et la literie sentait la cigarette. Les matelas sont tachés... Il faisait aussi plutôt froid dans cet appartement avec une température oscillant entre 18 et 19 °C.

Marian Z.

Bonjour, j’ai réservé du 1 au 4 août deux appartements, ils m’ont demandé de verser deux cautions de 150.- pour finaliser la réservation. Apparemment les cautions sont rendu 7 à 10 jours après notre départ. Après plusieurs mail à ce jour je n’ai toujours pas reçu les cautions en retour !!!! Est-ce du vol ? Doit-on aller plus et dénoncer ? J’espère réussir à récupérer les cautions! 😡

anais D.

Nous avons été confronté à de nombreuses difficultés. Nous étions dans le SMARTFLATS LOUISE au depart. Dans un premier temps nous sommes arrivé dans le logement et les voisins de l'immeuble nous on informé qu'il n'y avait ni d'eau chaude ni d'électricité dans tout l'immeuble. Personne ne réussissais à joindre qui que ce soit. Nous avons été obligées de nous doucher à la casserole et de dormir habillé.
Après une journée d'attente et d'appel, suite au difficultés pour les joindre, nous avons fini par changer de logement. Nous avons été relogées au SMARTFLATS à la rue fosse. Ce contre temps nous a fait perdre presque une journée.
Arrivé dans le nouvel appartement, nous nous sommes rendu compte que nous étions dans un logement très peu sécurisé. La porte du bas s'ouvre sans avoir besoin de code. Elle ne semblait pas fonctionner. Nous avons pu voir également qu'il n'y avait pas de télé et de wifi. Lorsque nous avons essayé de nous connecter, il était inscrit "connexion impossible".
De plus, la baignoire n'était pas fonctionnelle et la douche donnait directement sur les habitations d'en face sans aucun rideau. Cela a rendu les douches une fois de plus compliquées.

De plus, l'appartement est très mal isolé. Les personnes du dessus, seulement en marchant, faisait trembler tout notre appartement. En ce qui concerne l'hygiène, nous avons pu nous rendre compte qu'il y avait une importante quantité de poussière dans le canapé. La bouilloire était également très sale et rouillée. Deux personnes ayant dormi dans le même lit on pu avoir des boutons et des plaques sur tous le corps. Nous ne savons pas encore ce qui se trouvait dans le lit. En espérant que ça ne soit pas des punaises de lit.

Gwenaelle R.

Nous avons été très déçus de l'établissement : Appartement defraichi et pas propre (des traces sur les murs, trous pas rebouches, robinetterie sale, un rideau manquant etc), portes d'entrée non sécurisées (gâches hs), pas de lumière dans l'ascenseur, communs et sas d'entrée sales (peau de banane, bouteille vide, taches, degoulinures), sans oublier la pression inexistante de l'eau, et ils vous réclament 25 euros pour un jeu de drap supplémentaire. Nous avons payé 239 euros la nuit, c'est abusé, cela ne les vaut pas du tout.

lovedisneyetpokemon

Irrespectueux ! Nous avons réservé un appartement pour 4 personnes avec 2 chambres, 3 lits doubles et une terrasse, nous obtenons un appartement avec 1 chambre, 1 lit double et 1 canapé lit CASSÉ, sans terrasse !! Après 5 appels avec différentes personnes, aucune d’entre elles n’a été capable de faire le moindre geste, mauvaise foie et personnes odieuses ! À fuir !!

Samuel T.

Belle résidence avec des appartements très spacieux design et confortables. Les grandes fenêtres offrent une belle luminosité. Le centre-ville de Bruxelles est tout proche. C'est l'emplacement idéal pour visiter la ville et se déplacer rapidement car on est à proximité de tout! L'appartement était très propre lors de mon arrivée et possédait beaucoup d'équipements.