Smartflats Design - Louise - Saint-Gilles

Louis G.

À FUIR À TOUT PRIX. Cet établissement ne respecte pas ses engagements et annule en dernière minute. J’avais une réservation chez eux et j’étais déjà à Bruxelles quand ils ont annulé ma réservation quelques heures avant le check in, me laissant complètement seul sans aucune solution alternative. On a affaire ici à des amateurs, sans culture de l’hébergement et sans respect pour le client.
C’est une honte.

Lisa V.

À éviter. Nous avons séjourné deux nuits. Le self checkin ne fonctionne pas bien (nous n’avions pas reçu les codes, nous avons du contacter Smartflat pour les avoir, les personnes au téléphone ont été très désagréables).
La chambre était en mauvaise état et mal équipée (partie de la cuisine cassée, plein de trous au mur, lavabo décroché du mur, pas de télécommande pour la TV, pas de savon / shampoing etc.), ménage laissant clairement à désirer (poussière, cheveux partout…).
Le bâtiment étant très mal isolé, il faisait extrêmement froid dans les communs et dans la chambre (pas de couette additionnelle, nous avons donc eu froid tout le weekend)
Enfin, et c’est le plus inquiétant : lorsque nous nous sommes réveillés le matin, notre porte de chambre était grande ouverte ! Nous l’avions pourtant évidemment fermé le soir, quelqu’un l’a donc ouverte pendant notre sommeil. Nous n’avons pas su qui avait ouvert la porte ni comment. Grand sentiment d’insécurité.

Lucas G.

A fuir absolument!
Nous n’avons pas pu séjourner dans le logement une seule nuit tellement l’odeur de tabac était imprégnée dans le mobilier.
L’appartement était dans un très mauvais état (traces de matières fécales dans les toilettes, matelas sales).
Ils ont promis de nous rembourser le séjour mais ne nous répondent plus désormais.

joseph (.

Super sur le papier, un appartement tout neuf de bon goût et bien placé, mais la réalité est tout autre. À notre arrivé il y avait une panne de chaudière, ce qui implique pas de chauffage ni d'eau chaude, en hiver à Bruxelles. Suite à notre découverte nous avons prévenu l'établissement, le lendemain nous avons passé la journée à les contacter sans cesse, il n'a pas daigné trouver une solution de réparation ou de relogement (donc une deuxième nuit sans douche ni chaleur en hiver).
Ça nous a vraiment gâché le plaisir de visiter la ville qui est superbe, on a vraiment pas pu profiter comme on aurait voulu.

Anne C. B.

Appart'hotel a fuir !!!
Des Dosettes café mais pas de cafetière,
Rideau douche infecte, Télécommande tv manquante, Odeur dégoût dans la salle de bain, Odeur de tabac froid, Qualité du canapé lit déplorable, insectes de compagnie... 😱

anais D.

Nous avons été confronté à de nombreuses difficultés. Dans un premier temps nous sommes arrivé dans le logement et les voisins de l'immeuble nous on informé qu'il n'y avait ni d'eau chaude ni d'électricité dans tout l'immeuble. Personne ne réussissais à joindre qui que ce soit. Nous avons été obligées de nous doucher à la casserole et de dormir habillé.
Après une journée d'attente et d'appel, suite au difficultés pour les joindre, nous avons fini par changer de logement. Nous avons été relogées au SMARTFLATS à la rue fosse. Ce contre temps nous a fait perdre presque une journée.
Arrivé dans le nouvel appartement, nous nous sommes rendu compte que nous étions dans un logement très peu sécurisé. La porte du bas s'ouvre sans avoir besoin de code. Elle ne semblait pas fonctionner. Nous avons pu voir également qu'il n'y avait pas de télé et de wifi. Lorsque nous avons essayé de nous connecter, il était inscrit "connexion impossible".
De plus, la baignoire n'était pas fonctionnelle et la douche donnait directement sur les habitations d'en face sans aucun rideau. Cela a rendu les douches une fois de plus compliquées.

De plus, l'appartement est très mal isolé. Les personnes du dessus, seulement en marchant, faisait trembler tout notre appartement. En ce qui concerne l'hygiène, nous avons pu nous rendre compte qu'il y avait une importante quantité de poussière dans le canapé. La bouilloire était également très sale et rouillée. Deux personnes ayant dormi dans le même lit on pu avoir des boutons et des plaques sur tous le corps. Nous ne savons pas encore ce qui se trouvait dans le lit. En espérant que ça ne soit pas des punaises de lit.

mathilde P.

Une honte !
Pas de chauffage. Pas d'eau chaude. Pas de lumière dans la salle de bain, le ménage n'est même pas fait !!
Sans parler de l'état des murs, et des toilettes, avec la lunette cassé...
Une week end gâché à cause de ce logement ne surtout pas loger la bas

mathis

Un hôtel juste top 👍
Le rapport qualité-prix est rentable à 100%.
Les chambres sont bien placées ainsi que les équipements de premières nécessités qui sont fournis comme les ustensiles de cuisine et l’électroménager (frigo, lave-vaisselle, machine à laver, four-micro ondes, plaques de cuissons).
Le design et le style de duplex est sympa avec un îlot central notamment dans la chambre 404.
Petit bémol au niveau de l’ascenseur qui est le plus grand défaut de la résidence, monter 4 étages à chaque fois est pénible à la longue.
L’odeur d’égout dans la chambre du haut également ainsi que l’escalier pour monter à la chambre du haut un peu dangereux mais ceci sont que des détails.
Sinon tout reste correct, je recommande cet hôtel👍