Résidence étudiante Lumi'air Study - Advenis Résidences - Lille

Niema L.

Je ne suis pas du genre à faire des coups de gueule et cela fait plus de 6 ans que j'habite à la résidence, il y a des choses positives (sinon je ne serais pas restée aussi longtemps) mais qui sont franchement eclipsées par un problème qui dure depuis beaucoup trop longtemps maintenant et il y a un franc sentiment de ras le bol collectif de tous les résidents, notamment ceux qui sont là depuis qq années.

Depuis environ 2 ans il y a un sérieux problème lié aux alarmes incendies et détecteurs de fumée , des personnes malintentionnées s'amusent à les déclencher de diverses façon: appui direct sur les déclencheurs, générer de la fumée dans les couloirs en mettant feu à du papier...
Ces alarmes sont très souvent déclenchées en plein milieu de la nuit ... en plus du côté sécuritaire, je vous laisse imaginer le dérangement et le stress que cela cause chez des étudiants dans diverses domaines qui ont besoin de calme et de repos quand ils sont chez eux...

Cela fait plusieurs mois que ces soucis semblaient avoir disparus mais voilà que depuis 1 semaine c'est reparti ! La nuit dernière il y a eu au moins 6 alarmes sur la soirée et la nuit et ce jusque bien après 3h du matin ...

Le plus agaçant dans cette histoire est que ça ne devrait pas être difficile d'identifier les individus responsables et les exclure de la résidence sachant qu'il y a des caméras de surveillance un peu partout sauf que ... il semblerait que les caméras qui sont dans les couloirs font office de décoration car ne fonctionnent pas ou alors dont les images ne sont accessibles que par le centre à Paris ou qqch du genre ... bref... c'est pas clair pourquoi c'est comme ça mais en plus de 2 ans on aurait espéré que ce problème de caméras soit réglé pour en finir avec cette histoire une bonne fois pour toute plutôt que de jouer les détectives ! Et c'est donc là que ce sentiment de ras le bol est très présent.

Je tiens à préciser que je n'accuse pas nos interlocuteurs directs à la Résidence de ne pas faire leur travail au contraire ils sont tres présents, à l'écoute, tout aussi impactés que nous et aimeraient que cela s'arrête.

Je me demande simplement pourquoi les caméras ne sont tjrs pas fonctionnelles...

Céleste C.

Depuis l'année dernière, ma déception envers cette résidence ne cesse de croître. Certains étudiants s’amusent à déclencher régulièrement l'alarme d’incendie très tard dans la nuit, perturbant considérablement nos révisions dans le calme. Malgré de nombreuses plaintes des résidents, la direction d'ADVENIS semble négliger notre détresse et prétend ne pas avoir accès aux caméras de surveillance pour identifier les responsables, ce qui est paradoxal, car il revendique qu’il s’agit bel et bien d’une résidence hautement sécurisée…
Cette situation devient de plus en plus préoccupante et désespérante, car nous nous ne nous sentons pas écoutés et surtout en DANGER

Salomé K.

Madame, Monsieur,

Je suis toujours restée très compréhensive envers tous les interlocuteurs auxquels j'ai eu affaire depuis que j'habite dans cette résidence. La gestionnaire est adorable et les responsables de la copropriété également.

Mais aujourd'hui j'ai décidé de m'exprimer : les problèmes relevés précédemment par mes camarades concernant les alarmes à incendie intempestives sont encore d'actualité et prennent davantage d'ampleur étant donné que les responsables de ces désagréments sévissent encore après presque 2 ans. Cette situation est insupportable pour les locataires qui respectent les règles de vie en communauté avec rigueur et respect. Le danger représenté par les jets de papier enflammé dans les couloirs ces dernières semaines n'a fait que renforcer ce sentiment.

Le plus dur est de voir que Advenis ne nous écoute pas, ne prend pas en compte nos plaintes et ne fait rien de concret pour nous aider. C'est extrêmement dommage de la part d'une entreprise à laquelle j'ai fait entièrement confiance.

J'aimerais terminer sur un mot concernant la santé physique et mentale des étudiants en médecine qui se dégrade depuis quelques années au niveau national. Cette résidence abrite une majorité d'étudiants en santé soumis à ces mêmes problèmes au sein de leurs études, rajoutez à ça ces histoires d'alarme incendie déclenchée à 2h du matin une veille d'examen ou une veille de stage/garde où nous devons prendre en charge des patients.

J'espère que mon message, même si j'ai conscience qu'il sera noyé parmi les autres, sera pris en compte ne serait-ce que pour montrer que nous ne nous plaignons pas pour des choses futiles mais pour une gêne réelle qui impacte nos vies.

Respectueusement et dans l'espoir que les choses changent,

Salomé

Lm. M.

Je suis arrivée dans ce logement en septembre 2022.
J'aurais dû me douter que cette résidence allait être une catastrophe : dès les premiers jours de mon arrivée trop de dysfonctionnements (lunette des toilettes mal fixée, dessous de lit mal nettoyé,cheveux retrouvés sous les meubles, lavabo qui commence à fuir après 2 mois d'nstallation et j'en passe) . Sans parler des rats que commencé à aperçevoir à plusieurs reprises se balader le long des batiments.
En juillet 2023, il y a eu un incendie dans la résidence. Cela arrive. Cependant,à ce jour (10 mois après),la suie n'a toujours pas été nettoyée (en 10 mois j'appelle cela de la négligence).
La laverie,de plus, est trop souvent non fonctionelle, ce qui m'oblige à transporter mon linge dans des laveries publiques,et à payer des sommes (de déplacement et de lavage) qui ne devraient pas avoir lieu au départ..
Les poignées des portes principales des bâtiments se décollent et se cassent, ce qui oblige parfois à faire tout le tour de la résidence pour rentrer chez soi. C'est insupportable.
Sans parler du problème qui dure depuis presque 1 an maintenant : les alarmes incendies incessantes !!! Ne venez pas dans cette résidence si vous comptez travailler et être au calme pour étudier,ce n'st absolument pas le cas. Les alarmes s'activent aux alentours d'1h-00h donc impossible de dormir. Les gestionnaires n'étant pas sur place le week end,nous sommes tenus d'appeller les pompiers quand ça arrive.. RIEN n'st fait au niveau de la résidence. On veut nous le faire croire,en mettant des "vigiles"ect, mais pourquoi ne pas simplement utiliser les caméras de sécurité ?
La résidence se vante de la présence de caméras, mais en cas de VOL (que j'ai vécu et que d'autres résidents ont vécu aussi) ou de soucis comme le fait qune personne déclenche un alarme incendie on nous annonce quon ne peut pas utiliser les caméras pour savoir ce qu'il se passe.
J'ai ai beaucoup trop de choses sur lesquelles me plaindre concernant cette résidence. Étant étudiante,je n'ai malheureusement ni le luxe ni le temps de pouvoir partir d'ici ,de faire toutes les démarches pour trouver un nouveau logement,je suis bloquée ici pendant 2 ans (durée d'études)
Ne faites pas la même erreur que moi. Cet avis vous aura prévenu

Pauline G.

Résidence étudiante avec quelques avantages tel que la proximité et le soutien ainsi que l'aide du régisseur qui par ailleurs reste moindre au différentes problématiques qui ont été remontées :
- L'isolation mauvaise ce qui engendre un coup de facture d'électricité conséquent malgré la construction récente.
- Une augmentation du loyer avec une forte réduction des services communes, qui sont par ailleurs compris dans le loyer (l'accès à la salle commune est condamné depuis 10 mois maintenant)
- Des problèmes à répétition de machines HS valable aussi bien pour les ascenseurs et pour les machines à laver
- depuis maintenant deux ans des actes de malveillance sont fait à répétition par le déclenchement des alarmes incendies aussi bien le jour que la nuit, ou en vidant les extincteurs, aucun moyens n'est mis en place pour clore la situation. Je tiens à préciser également que cela engendre l'intervention à répétions des pompiers...
Autre problématique, le week-end les étudiants sont totalement livrés à eux-mêmes puisqu'il n'y a personne sur place pour nous si nous avons besoin ou si nous devons être évacués d'urgence.
Enfin, l'inclusion des personnes en situation de handicap est très limitée, étant sourde complètement sans mes implants cochléaire, je ne parviens pas à percevoir le danger extérieur à mon logement, je ne me sens pas du tout en sécurité.

Virginie

Mon fils est locataire de cette résidence, il est étudiant en médecine et a besoin de calme pour ses révisions... malheureusement cela devient impossible avec les alarmes incendie qui se déclenchent jour et nuit ... Pensez vous faire qqch un jour? Tout le monde se renvoie la balle, rien n'est fait...une véritable honte 😡😡😡
Je déconseille fortement cette résidence.....

Ali Z.

La résidence est très propre et calme. Je la trouve comme un endroit idéal pour les gens qui cherchent un endroit calme pour se reposer ou même pour travailler dans leur appartement. La gérante de la résidence est très professionnelle (serviable, répond très vite aux appels et fait le nécessaire) elle est aussi super gentille. J'ai passé un agréable séjour dans cet appart. Un Grand merci pour tout le staff qui gère cette résidence.

Eden D. (.

Mais quel enfer ! Quelle gestion catastrophique !
1) Accès à la salle commune impossible depuis le mois de juin 2023
2) Buanderie inaccessible depuis plus d’1 semaine et bureau de réception fermé depuis également
3) Insectes qui courent, araignées qui rampent car jardin non entretenu + RATS !!!
4) Malgre une résidence récemment construite très mauvaise isolation des fenêtres conduisant à des frais d’électricité pour le chauffage très élevé
5) Régisseur absent le week-end, pas de réception des colis en notre absence
6) Problème interne non résolu depuis BIENTÔT 2 ANS : alarme incendie activée par un tiers de la résidence, qui a également VIDÉ LES EXCTINCTEURS. Cette résidence est devenue un DANGER ! Et rien n’est fait !!!! Depuis 2 ANS !!! Les résidents eux-mêmes qui sont des étudiants ont du prendre l’initiative de devoir appeler les pompiers concernant l’alarme car aucun responsable de la résidence sur place !!
7) Ascenseurs en panne pendant des mois !!!
8) Ménage minimaliste certes de meilleure qualité qu’une résidence crous mais pour le prix d’une résidence privée des efforts sont attendus
9) j’oublie certainement des problèmes tellement il y en a

Les résidents vont partir en masse et je n’encourage pas de nouveau étudiants à choisir cette résidence car les problèmes ne sont pas prêts d’être résolus