Kwaadham 52 - Ghent

François-Xavier G.

La chambre était confortable et le lit très spacieux. Elle manque malheureusement d'insonorisation.
Le petit déjeuner était délicieux et le service très souriant.
Le second point négatif et qu'il est précisé une place de parking or ce n'est pas le cas et nous avons du nous rabattre sur un parking payant.

Veronique D.

B&B très bien situé. Parking à 350m.||Chambre beaucoup plus sombre que sur la photo, limite lugubre dans ses tons gris foncés et marron. On a envie de lumière, de tons doux. ||Le Rez de chaussée est superbe avec ses carreaux de ciment.||Dommage qu’il y ait beaucoup de poussière sous le lit et les meubles de la chambre.||La literie est bonne ce qui est positif ||Côté accueil, peut mieux faire… je pense que le business prime sur le reste

Costa B.

Nous avons séjourner début Novembre dans l'une des chambres de ce B&B. L'accueil était correct sans plus, le lieu en revanche était beau et original, dans une boutique de piano. Parking payant pas loin de l'hôtel, ce qui est pratique dans le centre ville de Gand.||La chambre est propre et aménagée avec goût, salle de bains propre et récente, il manque en revanche un tapis de sol pour éviter de marcher ensuite dans l'eau.||En revanche, le lit "double" comporte deux couettes simples, pas vraiment agréable à deux... la télé ne fonctionnait pas, mais surtout LE BRUIT infernal!!! On entend tout ce qui se passe dehors, on en vient à se demander si les fenêtres ne sont pas ouvertes. Et l'isolation entre les chambres laisse à désirer, je passe les détails...||Après avoir passés une nuit très moyenne, nous avons pris le petit déjeuner, qui pour le prix est un peu limite, les produis sont bons, mais les quantités très justes et on ne peu pas dire que l'accueil soit chaleureux.||Le deuxième soir, nous n'avons peut-être pas eu de chance, mais en rentrant nous coucher, la fenêtre avait été laissée grande ouverte pendant notre absence, pas vraiment agréable en hiver...||||Je ne conseillerai pas d'y séjourner, ce qui est dommage car le lieu est beau, et les chambres très propres, mais le bruit est un réel problème. Les autres points étant plus subjectifs ou améliorables dans le temps.

Emmanuelle B.

Un B&B original par son lieu, au dessus d'un magasin de piano. Très confortable avec une petite cuisine à disposition. Mais surtout la personne qui vous accueille et vous prépare le petit déjeuner avec le sourire et une grande gentillesse qui donne envie de revenir

Comptine

Nous avons passé une nuit dans la chambre Valentine de ce B&B. L'endroit est très joli : un magasin de piano au rez-de-chaussée, un café où l'on peut boire un verre, un bon thé et prendre le petit déjeuner, les appartements des propriétaires au 1er étage, et 4 ou 5 chambres d'hôtes au 2e étage.||Mis à part une légère odeur d'humidité et une nuit mitigée pour cause de bruit dans la rue (nous n'avions sûrement pas la chambre la mieux placée pour ça), nous avons passé un bon moment. La chambre est spacieuse et bien agencée (même s'il manque de quoi pendre manteaux et vêtements), tout comme la salle de bains.||Le petit déjeuner (attention pour les matinaux, pas disponible avant 9h du matin et le service était assez long) est très bon : 2 sortes de pain, beurre, confiture, fromage, jambon cru, yaourt au muesli, fruits sec...||L'accueil est très agréable, et les pianos qui trônent au rez-de-chaussée un plaisir pour les yeux.||La maison se situe à quelques pas de la cathédrale (5 minutes à pied environ).

walts C.

Bed & Breakfast près du centre ville dans un bâtiment ancien. Le rez de chaussée est un magasin de piano avec de très beau modèles. L'accueil pour les chambres se fait au même endroit avec pour thème le piano. Les chambres sont au dernier étage propre et jolie vue avec tout le nécessaire pour le séjour. Une cuisine commune sur l'étage permet d'avoir accès à un frigidaire, machine à café etc. Un café bar joliment décoré est accessible pour les petits déjeuners ou pour prendre une collation. Le bémol des chambres est que l'isolation phonique n'est pas très bonne, on entend la ville se réveiller tôt le matin, il manque également la climatisation qui serait un plus pour le prix. Dans l'ensemble bonne expérience et bien situé près du centre de Gand.

Caroline B.

Très belle découverte !|Situé au-dessus d'une boutique de piano qu'il faut traverser pour pénétrer dans l'établissement, l'entrée est donc étonnante, originale et très agréable.|L'accueil est sympathique.|L'établissement est propre.|La chambre de luxe était magnifique.|Il n'y a pas d'acenseur ; aucun problème pour le 2ème étage avec nos sacs à dos mais peut-être plus difficile pour d'autres cas de figure.|L'espace cuisine, au même étage, est cosy et fonctionnel.|L'établissement bénéficie d'un excellent emplacement, à 2 pas des attractions touristiques. |Bon rapport qualité-prix.|Je recommande.

Grégoire L.

ATTENTION ! CET HÔTEL NE REMBOURSE PAS UN VOYAGEUR ÉTRANGER !

J’ai procédé à une réservation en décembre 2019 et ai versé le prix pour le séjour. En raison des restrictions sanitaires, je me suis vu dans l’obligation de procéder à l’annulation du séjour le 18/03/2020 plus de deux mois avant la date d’arrivée, permettant de recevoir le remboursement intégral de la somme déjà versée.

J’ai donc envoyé un email courtois à l’hôtel qui m’a répondu tout aussi courtoisement que la réservation avait bien été annulée. Cependant, 2 semaines plus tard, je n’avais toujours pas reçu de remboursement. J’ai alors multiplié les appels. On m’a d’abord indiqué que l’on s’en chargeait, puis prétexté que je n’avais pas fourni mes coordonnées bancaires (alors même que j’avais procédé à la réservation par virement), ce que j’avais évidemment fait. Sans suite.

A cours de solution, j’ai posté un avis google, relatant mon expérience, indiquant la mauvaise foi dont j’étais victime. A la suite de cela, la réaction a été instantanée : la responsable m’a indiqué qu’elle avait essayé de me rembourser deux semaines plus tôt. Elle avait pourtant mon nom, mon numéro de téléphone, mon RIB.
A cela, elle a préféré m’indiquer, qu’elle prendrait attache au plus vite avec leur expert juridique contre ma review non-correcte sur google indiquant que les réclamations étaient fausses et avaient été écrites délibérément pour causer des dommages. Elle concluait enfin que les frais de compensation me seraient chargés et que mon attitude était inacceptable.

J’ai répondu à ce message que toutes les informations étaient en leur possession, et indiqué que, dès réception de son message, et afin de réfuter toute volonté de nuire (je cherche simplement le remboursement de mon argent pour une prestation non fournie, rien d’autre), j’avais retiré mon avis google (lequel ne relatait aucune fausseté je le précise). Enfin, j’indiquais néanmoins que je souhaitais être remboursé, et qu’à défaut, je me réservais le droit de témoigner de mon expérience.

Il m’a été répondu qu’ils n’acceptaient pas le chantage. Lorsque mon frère, avocat, a cherché à dialoguer avec la responsable et trouver une issue favorable à cela, elle a de nouveau rétorqué la même chose, ils n’acceptent pas le chantage. Je comprends qu’en revanche, sans avoir honte de prôner leur moralité, ils n’ont aucun problème à subtiliser l’argent d’un étudiant qui offrait un séjour à ses parents pour leur retraite.

Aujourd’hui, me voilà sans solution, à moins d’intenter une action judiciaire devant le juge de paix belge, chose qui me coûterait plus cher que le montant réclamé (puisqu'étant en France). J'en conclus que l'hôtelier profite de cette situation.

Je délivre ainsi ce témoignage afin que cela puisse servir à d’autres.