Hotel Phenix - Bruxelas

Cedric N.

Tombé par hasard sur cet hôtel , j'ai surtout apprécié le professionnalisme et l empathie du réceptionniste, qui m'a très vite mis a l'aise . Je lui aurai confié mes 3 enfants les yeux fermés.
Merci

Sirandou S.

· Nous avons vraiment fort apprécié notre séjour. La chambre était gigantesque, propre et très calme. Petit-déjeuner simple et copieux. Personnel toujours souriant et prêt à aider si besoin. Vraiment top Nous sommes venus en voiture et étions en moyenne à 15 ou 20 min des lieux que nous souhaitions visiter. Une localisation vraiment idéale

Dam C.

Nous sommes venus, nous avons vu, nous ne reviendrons plus.
Un accueil étrange et froid, des chambres loin d'être ressemblantes aux photos booking (sol tâché, mur abîmé, fenêtre branlante, pas de clim mais un joli ventilateur), une salle de bain minuscule et mal agencée avec une porte cassée et sans vrai bac de douche, petit déjeuner acceptable mais sans produits régionaux (et avec du jus d'orange premier prix dans une cuve remplie devant nous), du personnel avec qui il étaot difficile d'échanger vu que beaucoup ne parlait pas français....
Si vous voulez choisir un hôtel pas trop cher pour économiser sur votre séjour, préférez mettre le prix pour avoir un hôtel digne de ce nom.
Je pense que nous enverrons aussi un message à booking.
À éviter !!!!

cynthia M.

Je ne comprends pas comment un tel hôtel peut avoir 4 étoiles 😱.
Une forte odeur d'essence dans les couloirs.
Je suis restée 3 nuits , le lit n'est pas fait ,le ménage pareil .
La douche est une vrai patinoire,je suis même tombé et la réaction a l'accueil.....aucune ! 🤔
Le personnel est débordé le matin au petit déjeuner,pas assez de table pour le nombre de clients,on ne vous demande pas si vous voulez des oeufs on vous les poses devant vous et les serveuses partent vite !
Les chambres ne ressemblent pas aux images.
Le quartier vraiment pas top en
Je vous le déconseille a fuir!

so A.

DÉPLORABLE !!!! Hôtel insonorisé nous entendons tous ce qui se passe, des personnes rodes dans les couloirs, ma copine et moi étions deux filles seules et en pleines nuit nous avons était réveillées en sursaut car des hommes on essayé de s’introduire dans notre chambre ils ont donné des coup de pieds et coups de poings dans la porte et ont forcé la poignée malgré nos cris. Les gérants n’ont rien fait, bien évidemment impossible de trouver le sommeil après ça car nous avions peur au moindre bruit.
Ne mettez jamais les pieds dans cet hôtel dangereux !

Jérôme

Hotel propre et calme! Les hote d'accueil et veilleur de nuit au top.

Christian F.

Très joli petit hôtel qui ne paie pas de mine mais qui vaut le détour, prix correct,chambre bien équipée et propre bref bon rapport qualité prix. La chambre était un peu petite mais personnellement cela ne m'as pas déranger. Pour le reste R.A.S . Donc je peux recommander cet hôtel.

stlegyon_

Si je pouvais mettre 0, je le ferais !!!!

J'ai réservé la chambre supérieure de luxe sur leur site web (site pas clair du tout) et j'ai appelé l'hôtel deux fois pour confirmer qu'il s'agissait d'une chambre pour 4 personnes avec 1 lit double et deux lits simples. Le monsieur qui a répondu au téléphone a confirmé qu'il s'agissait d'une chambre pour 4 personnes et a également vérifié le prix que j'avais vu sur le site web. Le jour du départ, 3 heures avant le check-in déjà en route pour Bruxelles de Paris (en famille) j'ai appelé pour avoir des informations et le monsieur au téléphone (pas sûr que ce soit le même que la veille mais je pense) m'a dit que c'était une chambre pour une personne et que je devrais payer un supplément pour chaque personne supplémentaire.

Ils ne sont pas clairs ni professionnels dans leur travail. Le collègue qui m'a répondu a été très impoli et n'a pas pu me dire pourquoi la personne qui j’avais appelé la veille avait confirmé la réservation avec des informations incorrectes et erronées. Je ne recommande pas du tout cet hôtel à fuir !!!