Diggit StudentLife - Bruxelles

Antoine L.

À FUIR !

De loin ma pire expérience en résidence étudiante du début jusqu'à la fin. Chambre sale à mon arrivée, aucun état des lieux effectué. J’ai dû dépenser du temps et de l'argent pour la nettoyer sans aucune compensation. N'espérez pas séjourner tranquillement : les autres résidents n'ont absolument aucun respect pour la propreté ou pour les nuisances sonores. Je me suis d'ailleurs privé des espaces communs vu leur entretien plus que déplorable.

Ne pensez pas non plus que les gestionnaires ont une quelconque considération pour votre situation. J'ai signalé à de nombreuses reprises ce qui n'allait pas mais ils n'ont jamais agi. Cerise sur le gâteau : ils n'hésiteront pas à vous voler de l'argent sur votre caution. On m'a prélevé plus de 300€ sous prétexte que la chambre que j’ai laissée était sale alors que je l'avais nettoyée. Des montants choisis arbitrairement et complètement injustifiés, bien que j'ai demandé à recevoir les factures liées au ménage ils n'ont fait qu'esquiver ma demande. Et pour couronner le tout, ils m'ont facturé des réparations globales pour la résidence... Très heureux de payer pour tous ceux qui ont détruit mon expérience !

Les photos ainsi que les autres avis parlent d'eux-mêmes. Ces adultes sont des escrocs qui n'ont aucune honte à voler des étudiants. Faites attention à vous !

Victoria R.

A FUIR!!!!!! Expérience désastreuse!!! En moins d’une semaine il y a eu 4 cambriolages dans notre résidence. Ils ne décrochent pas le numéro d’urgence et ils raccrochent même au téléphone quand on leur appelle sur ce numéro. Les caméras de sécurité ne marchent pas et ils veulent même pas les faire marcher. Ils répondent pas a nos messages ou prennent des jours a répondre alors qu’il s’agit de situations graves comme des cambriolages!!! Comment est-ce qu’un étudiant est sensé se sentir en sécurité dans une résidence étudiante. Nous on a des priorités en tant qu’étudiants universitaires c’est pas a nous de gérer la sécurité de la résidence alors que dans le contrat vous nous garantissez une bonne sécurité du logement ainsi qu’un concierge qu’on a d’ailleurs jamais vu!!! Arrêtez de mettre nos vies en danger et prenez finalement le temps d’installer une bonne sécurité dans toutes les résidences notamment celles dans des quartiers dangereux! Vous êtes des escrocs donc je comprends pas comment vous n’avez pas assez d’argent pour installer une bonne sécurité alors que de base c’est déjà le minimum!

Julia B.

À FUIR! Tout d’abord on doit payer des frais d’administration de 100€ pour qu’au final, aucun état des lieux, aucune réponse aux mails ou appels et mauvais état de la chambre à l’arrivée (casse, taches sur les murs, rideaux de douches jaunes,…). Ensuite la gestion de la cuisine à désirer, aucun étudiant ne respecte les règles de propreté, je devais toujours nettoyer la cuisine seule, poubelles qui débordent etc.
Et meilleur pour la fin, garantie locative ! J’ai quitté la résidence le 30 août dernier, j’ai envoyé de nombreux mails, messages, j’ai appelé sans aucune réponse et depuis j’attends toujours mon remboursement sachant que la garantie ne vient pas de mes parents ou d’aides sociales, c’est mon propre argent, comment des adultes comme eux peuvent escroquer des étudiants qui sont peut être en situation de précarité ?
Seule étoile pour Sonia et un ancien worker qui sont toujours à disposition si besoin et très aimables…

Stephane C. D.

La résidence est au centre ville, pas loin de la station d Yser ou de la gare du nord. On a un accès facile au supermarchés et autres grandes enseignes. 1 seul train 6 ou 2 pour Clemenceau ou la gare du midi. La propreté est ok et le gros gros plus de la résidence c'est bien Sonia la concierge! Toujours a l ecoute, à faire des blagues dans les couloirs, le sourire aux lèvres, vraiment tres bien. Je retire une etoile pour les poubelles qui debordent parfois dans les cuisines, pour les charges en plus de wifi, de chauffage, et pour certaines choses cassées ou qui ne fonctionnent pas en chambre, etc.
Mais dans l'ensemble le prix est plutôt correct pour le lieu.

Agathe 1.

Super lieux de vie! Chambres modernes avec propre salle de douche! Proche de certaines commodités!

Amélie M.

Expérience désastreuse, à fuir absolument !

Mon expérience avec cette résidence étudiante frôle l'escroquerie. Après avoir quitté mon logement depuis + de 5 mois, la résidence semble refuser de me rendre ma caution (malgré mes nombreuses demandes) qui s'élève à une somme astronomique de 1200 euros. C'est déjà scandaleux en soi, mais ce n'est que le sommet de l'iceberg.

Non seulement ils gardent nos cautions sans raison valable, mais en plus, ils envoient des factures injustifiées qui grignotent plus de la moitié du montant initial. C'est une stratégie claire pour extorquer de l'argent aux anciens locataires. Une véritable escroquerie déguisée en pratiques soi-disant "administratives".

Le comble de l'incompétence et de la malhonnêteté réside dans leur absence totale de réactivité. J'ai tenté de les contacter par mail à maintes reprises, mais mes messages semblent avoir atterri dans un vide intersidéral. Quant à leur numéro de téléphone, il semble être un simple accessoire décoratif, car personne ne décroche jamais.

Et si vous pensez être un cas isolé, détrompez-vous. Plusieurs personnes, dont moi-même, se retrouvent dans la même situation désastreuse. Cette résidence étudiante a clairement adopté une politique de vol légalisé envers ses anciens locataires.

Je ne peux que vous mettre en garde : ne choisissez surtout pas cet endroit pour votre logement étudiant. C'est une expérience financière douloureuse et un cauchemar administratif qui vous attendent. Optez pour une résidence plus intègre et sérieuse, car celle-ci ne mérite même pas une étoile. Fuyez tant que vous le pouvez !

* Voir photo sur laquelle ils reconnaissent me devoir AU moins 583 euros, je n'ai toujours pas vu la couleur de cet argent!

Ingrid M.

Diggistudentlife demande le paiement de deux mois de loyer+ le mois de septembre avant les résultats de la deuxième session. Nous avons eu les résultats quelques heures avant la remise des clés et mon fils n'a pas pu rester à Howest. Nous avons prévenu diggistudentlife immédiatement et nous n'avons pas récupéré les clés du lot. Depuis le mois de septembre, rien n'a encore été remboursé !
Diggistudentlife never refunded the 2 months guaranttee and the september loan while my son never had the key of the kot. He was not in the position to continue his studies in Howest but he had the results just few hours before the day that he was supposed to get the key. I informed them immediately and sent several reminders since September. I did not get reactions at all to the last one on 1st May.
It is a shame!

Dans la mesure où une condition essentielle du contrat manquait, à savoir être inscrit à Howest, le contrat ne pouvait pas entrer en application. Vous m'avez vous même menacé de ne pas pouvoir nous laisser louer si nous ne communiquions pas la preuve de l'inscription.
Votre raisonnement est faux.

De plus, pourquoi ne pas avoir répondu ça dès septembre ? Vous m'avez laissé envoyé des messages soit avec une réponse floue soit sans réponse !

Sakina Y.

Je vais commencer par les choses positives :

- Sonia, la concierge est une femme incroyable. Elle m'a accueilli avec une bienveillance immense. Je la remercier jamais pour tous ce qu'elle a fait pour moi pendant mon long séjour en Belgique. Elle aide beaucoup les étudiants et le local est toujours aussi propre grâce à elle. Une femme avec un grand coeur, et elle travaille très bien. Rien n'a dire de plus (les deux étoiles sont pour sonia et la proximité).

- L'avantage de cette résidence c'est qu'il y a tout à proximité que ce soit la gare, le commerce ou à 30 minutes à pied au centre-ville.

- La plupart des étudiants sont hyper sympas, j'ai fait des belles rencontres.

Maintenant les points négatives :
- Les personnes qui y a travaille excepté Sonia, ne sont pas respectueux. Qu'on ait des problèmes d'eau ou autres, ils nous envoie "balader" en disant "Oui, on comprend la situation on va régler le problème" mais le problème persiste toujours.
- Seconde point : faite très attention avant de signer de bien regarder chaque ligne voir de consulter un avocat, car ils peuvent vous volez de l'argent en plus et ils gardent vos dépôt de garantie = actuellement en poursuite judiciaire pour non-respect de contrat.
- L'histoire de l'inondation dont ils n'ont pas du tout régler et c'est Sonia qui a dû les insister.

- Niveau sécurité : C'est faible car, des personnes d'extérieur peuvent avoir accès à la résidence en passant par le parking et pendant que vous êtes à la cuisine ou autre, ils peuvent voler vos affaires ( plusieurs étudiants se sont fait volés leur affaires).

- L'épisode de la cuisine qu'ils ont fermés en décembre 2022 sans nous consultés ce n'est pas du tout respectueux et quand on pose la question concernant la question la réponse automatique " on comprend la situation bla bla bla".

- Les insectes dans la chambre dont ce n'était pas réglé avant mon départ et les moisissures sur les murs.
- Réparation des eaux jamais faite donc on devrait payer les suppléments.

- Les rats dans les cuisine et les tour des personnes qui devraient nettoyer la cuisine non respecter pour certaine étage. Et lorsqu'on écrit à Diggit la situation il répond que " ce n'est pas notre travail" alors qu'il est écrit dans le contrat que celui ou celle qui ne nettoie pas la cuisine lorsque c'est son tour, il devrait payer un supplément.

- Ah oui le loyer, chaque année il augmente sachant qu'il y a mieux et moins chère que cette résidence.
J'ai encore beaucoup de chose à dire, mais les autres commentaires ont dit les choses.

Conclusion : La résidence est bien concernant la proximité avec une concierge vraiment vraiment vraiment remarquable dont elle a toute ma reconnaissance. Mais niveau administrative, vous devrez apprendre à communiquer avec les étudiants car, ils payent le loyer, à être respectueux envers eux et surtout, à les soutenir.