Citybox Brussels - Bruxelles

Jean-Philippe M.

il faisait chaud dans la chambre mais c'est pas plus mal. beaucoup plus contrariant j'ai un chien d'assistance et ils ont voulu me faire payer un surpris pour le accueil d'un animal. ce n'est pas légal ce n'est prévu dans aucune plateforme et c'est contre la loi du pays. Il va falloir malheureusement que cela soit signalé.

La P. F.

J'ai séjourné dans cet hôtel pour quatre jours. L’emplacement est bon, bien desservi par les transports en commun. Les chambres, bien que correctes, laissent à désirer compte tenu du prix payé pour une chambre double standard.

Il manque des éléments de confort essentiels : pas de télévision, de mini-bar, de placard de rangement, ni même de coffre-fort dans la chambre. En revanche, il y a une longue banquette dont l’utilité me laisse perplexe. Sert-elle à patienter comme si l’on attendait un bus depuis la chambre ? Qui plus est, elle est inconfortable, et il semble évident qu’elle a été pensée pour le design plutôt que pour l’ergonomie ou la praticité.

Le personnel d’entretien, malheureusement, s’est montré d’un désagrément effarant, bien que cela contraste avec la grande gentillesse de la jeune femme à l’accueil. Il est également frustrant qu’aucun moyen ne soit mis à disposition pour signaler si l’on souhaite que la chambre soit nettoyée ou non.

Par ailleurs, il faut noter que l’hôtel ne dispose pas de sèche-serviettes, pas de traversin, et dans un lit double, on trouve deux couettes simples séparées. Enfin, pour la laverie, il faut payer 7 € pour laver et 7 € supplémentaires pour sécher. Ce tarif, franchement exagéré, donne l’impression d’un abus.

En résumé, cet hôtel n’est clairement pas conçu pour des séjours prolongés, car rien n’est pensé pour les personnes souhaitant y passer plusieurs jours. Il semble davantage adapté à une simple nuitée. On est d’ailleurs bien plus proche d’un hôtel de passage que d’un véritable hôtel de séjour. Certes, le hall et les espaces communs sont « instagrammables » et soignés, mais les chambres, elles, nécessiteraient une profonde révision.

Ce qui me consterne le plus, c’est de constater en parcourant les avis que ces remarques ont déjà été formulées à de nombreuses reprises depuis plusieurs mois. Pourtant, les réponses se contentent invariablement de « Nous prenons en compte vos commentaires », sans qu’aucun changement ne semble avoir été effectué. Cet avis devient donc une nouvelle bouteille à la mer, dans l’espoir qu’il puisse, cette fois, contribuer à une amélioration de l’établissement.

Salutations.

Merveille M. D.

L’hôtel bénéficie d’un bon emplacement, proche des transports et à une distance raisonnable du centre-ville. Cependant, les chambres présentent quelques inconvénients : elles ne sont pas équipées de télévision ni de placard, et l’eau chaude de la douche n’était pas toujours disponible. Pour un établissement 3 étoiles, je m’attendais également à un service de thé et café gratuit. Cela dit, le séjour s’est globalement bien passé.

Philippe A.

Le point positif est que l’hôtel est neuf, donc pas de problème au niveau des installations. Le Check-in est Self Service. Il vaut mieux maîtriser l’informatique pour s’en sortir au premier coup. Reste le problème de l’insonorisation des chambres. La moquette étant uns sorte de filet synthétique, elle n’amortît pas les bruits, tout comme la porte de la chambre. Résultat les enfant qui courent dans les couloirs à minuit et demi dérangent.

Alexandre P.

Première expérience dans cet hôtel, et certainement pas la dernière ! J’ai adoré mon séjour. L’emplacement est idéal, à proximité de nombreux commerces. Le check-in et le check-out sont simples et rapides, et la chambre était impeccable, très propre et comme neuve ! Le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande sans hésitation et je reviendrai avec plaisir !

Seul petit bémol : je n’ai eu de l’eau chaude que le premier jour, et la nuit suivante, l’eau était tiède, voire froide. À part ce détail, tout était parfait !

Donovan L.

L’hôtel est idéalement situé et la chambre était correcte pour le prix. Je note que l’équipe était agréable et à l’écoute. Seul bémol, le problème d’eau chaude, il est inadmissible de payer pour se doucher à l’eau froide, peut être que c’est un cas isolé mais il fallait le dire.

Marie A.

120 € la nuit pour une chambre sale, climatisation bruyante, humide, sans eau chaude, sans TV, sans wifi efficace, sans service, sans pancarte ne pas déranger. Sans rien en faite. Ce n'est pas une hôtel c'est un réseau d'arnaque. N'allez pas là bas

Cathia B.

Attention! Pas de tv dans les chambres. Il n’y a également pas de placard, ni de mini bar et frigo. Mais hôtel très bien situé et service correct.