Canopée guesthouse - Bruxelles

Smdypm

Superbe expérience à Flagey : accueil chaleureux et une propreté irréprochable. La chambre était calme malgré l'emplacement central, et le confort était au top. Un vrai cocon en plein cœur de Bruxelles. Je recommande vivement !
Merci encore claire 🙂

Sébastien

De mémoire de voyageur adorant découvrir de nouveaux b&b, je crois n'avoir jamais été accueilli de manière aussi froide et glaciale depuis des années. Nous avons eu le sentiment de déranger du début à la fin. Un vrai soulagement de quitter les lieux.

Pour répondre à la réponse de la propriétaire : pardon mais votre réponse me conforte tellement, tellement, tellement dans mon point de vue et cela confirme tout ce que ma femme et moi pensons ! J'avais prévu de faire seulement quelques lignes mais OK. Je tiens à clarifier chaque point de bon matin ! Et vous pouvez citer mon prénom et mon nom autant que vous voulez, Sébastien Leidgens, je suis content de pouvoir parler en mon nom propre, merci de l'avoir précisé Mme Claire Mondy, très aimable !

Alors pour reprendre : j'ignorais devoir payer avant mon arrivée. Où est-ce précisé ? J'ai reçu une demande de paiement mais pas une date de paiement obligatoire. Est-ce si surprenant de payer le jour du départ dans un b&b ? J'ai effectivement oublié de préciser mon heure d'arrivée car en vérifiant votre mail, c'est demandé en toute fin de mail. Est-ce qu'un petit mail gentil après la réservation me demandant de payer avant et de préciser mon heure d'arrivée avant de venir n'aurait pas été nécessaire et le bienvenue vous pensez ? Pourquoi ne pas m'avoir appelé le jour-même si vous avez constaté que le paiement n'était pas encore fait et que l'heure d'arrivée n'était pas communiquée ? J'ai d'ailleurs essayé de téléphoner deux fois avant de venir, sans réponse, avant d'être rappelé bien plus tard. Vous avez proposé de prendre nos valises, cela n'est pas venu de nous, ce que nous avons accepté bien volontiers, cela nous aurait pas dérangé le moins du monde de les prendre. Vous avez proposé de nous servir le petit déjeuner en nous demandant l'heure. Et je ne savais même pas que ce n'était pas prévu, car absolument rien n'est clair dans votre communication et votre message ici le prouve encore une fois. Et donc, tout est sujet à interprétation. Et donc, ça part en live.

Et pour finir, pensiez-vous réellement que j'espérais ne pas payer ? Est-ce que vous avez conscience du ridicule de votre affirmation en l'écrivant ? Est-ce que vous n'en avez pas assez d'interpréter notre comportement, d'affirmer sans questionner, sans même nous connaître une seule seconde, sans même avoir pris le temps de vous asseoir avec nous et de clarifier le problème de paiement. Parlez aussi à ma compagne et vous verrez si c'est notre genre d'espérer nous faire inviter et ensuite de nous venger. Il n'y a que vous pour penser en ces termes et avoir ce genre d'idée. Il suffisait de poser la question au moment où nous sommes arrivés et l'affaire était réglée. Au lieu de quoi, vous n'avez rien dit, vous avez pensé que j'essayais de dormir gratuitement sans vérifier votre sentiment. Non pardon, j'adore découvrir de nouveaux lieux romantiques, rencontrer les gens et discuter, je paye bien entendu chaque nuit, je ne suis pas influenceur mais entrepreneur et Let's Go My Love est encore tout récent et je suis très heureux que vous soyez référencé sur des sites de bien meilleure qualité comme vous dites car bien évidemment, je ne souhaiterai jamais qu'un autre couple vive ce genre d'expérience désastreuse. Vous n'aviez pas répondu à ma proposition d'en parler mais peu m'importait, je voulais quand même découvrir votre lieu.

Je maintiens que l'accueil a été glacial, hautain, terriblement suspicieux, alors qu'une communication claire dès le début aurait sans doute permis d'éviter cet incident. Je reconnais que j'ai oublié de communiquer mon heure d'arrivée parce qu'on ne me la demande jamais et que si l'heure d'arrivée est requise, un petit appel téléphonique chaleureux permet de tout solutionner. Même en arrivant, une petite discussion amicale autour d'un verre aurait tout solutionné en mode "Bon, gros malentendu, communication pas top, il fallait nous prévenir, mais on va résoudre ça et nous sommes très heureux de vous accueillir." Et c'était réglé, basta.

Sur ce, bonne journée !

Géraldine D.

Impeccable, et accueil parfait

Anastasiia D.

My stay at this hotel was incredibly comfortable and cozy. The cleanliness of the room, the large and comfortable bed, and the spacious bathroom were wonderful and truly enhanced my holiday in Brussels. It was a perfect place to relax and unwind. I would highly recommend it to anyone looking for a pleasant and enjoyable stay 😍

Zaiim P.

Super friendly and welcoming! The rooms were extremely comfortable and homely and the kitchenette came in handy whenever I wanted something to eat. The breakfast served was great. The guesthouse is well connected to the rest of the city, so there's always lots to do nearby. Would highly recommend!

Iris S.

The guesthouse is amazing! The location is ideal: shopping streets, museums, parks and green areas are all within a short distance. The hosts were lovely and very helpful. They served a generous breakfast and gave us many useful tips. Would highly recommend it!

Jill A.

Wij logeerden in de kamer op het hoogste verdiep. Is efficiënt en praktisch ingerichte zolder. Badkamer is zeer klein. Douche hangt vlakbij wc. Als je doucht, is heel de badkamer nat. Geen natuurlijk licht en schuine wanden wat het heel moeilijk maakt je op te maken. Wel heel proper en zalig bed. |Als je slecht te been bent, moet je dit zeker vermelden, er is geen lift. Sober ontbijt maar zeker voldoende. |De eigenaars zijn zeer vriendelijk. En waren heel flexibel,omwille van werk kwamen wij later aan dan gepland en dat was geen probleem.|Eettip: de Indiër aan de overkant😊|Parking vlakbij is moeilijk, max zo'n vier uurtjes mag je er parkeren. Wij namen overal Uber taxi naartoe en dat was heel handig en spot goedkoop! |Momenteel zijn er werken in de straat, maar daar ondervind je weinig hinder van. |Fijn verblijf gehad!

Morgane B.

We loved our stay. Beautiful house, nice, clean and confy bedroom. Excellent breakfast. We definitely recommend this guesthouse to spend a weekend in bruxelles.