Astoria Hotel - Antwerp

oumaima K.

Je vous écris pour vous exprimer mon profond mécontentement suite à mon récent séjour dans votre hôtel. Malheureusement, plusieurs problèmes sont survenus et ont rendu mon expérience très désagréable.

À mon arrivée, j'ai constaté qu'une des fenêtres de ma chambre était complètement cassée, ce qui compromettait mon confort et ma sécurité. Lorsque je me suis approché de la réception pour demander un changement de chambre, la femme aux cheveux blancs s'est montrée impolie et dédaigneuse. Elle a insisté sur le fait que je devais rester dans la chambre et a refusé de me proposer une alternative. De plus, elle m'a informé que je ne pouvais pas me voir attribuer une chambre à deux lits, malgré ma demande.

Ce manque d'assistance et de courtoisie était décevant et m'a fait me sentir malvenu. J'espère que vous prendrez ces problèmes au sérieux et que vous les résoudrez afin d'améliorer votre service pour les futurs clients.

xavier Y.

Bonjour, je vous déconseille de venir dans cette hôtel là un service très léger et une chambre qui laisse à désirer des lumières qui s’éteint même pas, une pression de l’eau qui est à revoir un personnel un peut indiscrète qui vient taper à votre porte et qui rentre pour voir s’il y a du monde dedans

solange D.

L'emplacement est idéal. Vous êtes proche de la gare et des endroits attrayants de la ville.
Nous sommes tombés sur une dame plus que désagréable à l'accueil qui ne voulait pas honorer notre demande, à savoir deux chambres communicantes, alors que cela nous avait été confirmé 2 jours avant notre arrivée. La dame qui s'occupait du nettoyage nous a bien aidé car, du coup, nous avons eu nos chambres communicantes. Et cette dame est plus que sympathique et attentive aux clients. Le petit déjeuner est très bien fourni.
Mis à part l'accueil, l'hôtel est agréable pour une nuit où deux.

Catherine E.

Service léger. Place de parking payée à l’avance sans pouvoir l’occuper. Pistaches sur le sol de l’ascenseur grinçant. Sinon ne vous fiez par aux photos prises le jour de l’inauguration sans doute. Correct sans plus pour une nuit mais pas pour un séjour.

Lauryne Z.

Nous avons payé un prix exorbitant pour la nuit, en nous attendant à avoir du confort et un minimum de haut de gamme. Au final, lit pas confortable, couette aussi épaisse qu’une chips, petit déjeuné qui devait être compris dans le prix était payant. Je ne recommande pas !

NADINE T.

Yne hotesse est réellement chaleureusement et accueillante er veille à votre bien être ...|Les deux points forts de l'hôtel sont l'emplacement et le petot déjeuner. |Le reste peut se resumer ainsi. Chambre jolie, spacieuse, viellote avev des grands lits... sans super confort, papier toilette très bas de gamme ... |Service de nettoyage possible et vous récupérer les vêtements à l'accueil... devant tout le monde. |Cela se veut assez luxueux, se veut... |

Jérôme B.

Chambre classique sans grande personnalité. La première qui nous a été donnée puait littéralement le cigare, pas de soucis pour changer. La nuit, la climatisation fait trop de bruit. L'hôtel est assez loin du centre d'Anvers. Le petit déjeuner est également moyen. Le personnel ne parle pas français.

Damien C.

Bon hotel pas trop loin du centre ville. La chambre aurait besoin d'un rajeunissement. Porte de salle de bain gondolé par l'humidité, vieille baignoire avec rideaux, aspiration vmc décroché. Le personnel est sympa.