Appartement Etudiant Roubaix - Campus Cléon - Roubaix

Victorine D.

Résidence très agréable, la personne en charge est très réactive et à l'écoute. Je recommande

sam L.

La gestionnaire de résidence est top au téléphone, très compréhensive et très patiente. Reste à voir comment l'experience en tant que locataire se passe 🙂

Sam L.

Mise en place du bail en quelques heures entièrement à distance, propose des services pour faciliter l'électricité et l'assurance
Tip top

Paul E.

J’apprécie beaucoup ce lieu, ils ont un beau cadre de vie,parfaitement conçu pour les étudiants.

lydia H.

Ce sera notre 1 ère location, un peu cher, difficile de jongler avec l'informatique, je pense qu'on pourrait simplifier la démarche!
Vu que nous ne connaissons pas encore le lieu, les étoiles sont surtout pour les personnes que j'ai eu au téléphone, agréables, et disponibles!
Heureusement, Mlle Gutierrez, que j'ai eu de nombreuses fois au téléphone m'a bien aidée, conseillée et guidée et toujours dans la bonne humeur! Sans elle, je laissais tomber les démarches...
Un grand merci à elle!

Arthus R.

Les Belles Années en 2 mots : à fuir.

Afin de contextualiser notre situation, nous sommes deux étudiants qui ont emménagé au sein du Campus Cléon de Roubaix en août 2020. À ce moment, nos appartements, nous ont été loués sur plan, pour cause de travaux. Mi-août, la résidence nous a envoyé un mail évoquant le report de l'ouverture de la résidence, seulement 10 jours avant la rentrée scolaire, ce qui était très peu pour trouver une solution. Mais malgré cela, nous avons dû trouver un logement en toute urgence pour 15 jours afin de ne pas être à la rue. Nous avons trouvé un AirBnB dans un logement situé dans un quartier défavorisé de Roubaix, nous provoquant un sentiment d'insécurité à chaque instant, cela sans aucune aide des Belles Années.

Vient ensuite le jour de la livraison de nos studios, mi-septembre. En arrivant sur place, nous avons pu constater que les lieux étaient sales, encore en travaux, et il y avait beaucoup de bruits dû à un générateur électrique placé sous nos fenêtres. De plus, nous avons constaté que des travaux avaient été effectués dans nos appartements sans notre autorisation et sans notre présence.

Aux alentours de la mi-février 2021, nous avons effectué une première visite d’un T2 au sein de la même résidence pour un éventuel déménagement. Ce dernier n'était pas encore terminé, mais Les Belles Années, nous ont affirmé qu'il le serait le jour du déménagement. À notre grande surprise, l'appartement n'avait pas évolué d'un iota le jour de l'état des lieux, en mars 2021. Voici un résumé de l’état dans lequel nous a été donné le logement : appartement sale, des éclats sur les murs, des traces de peinture partout, isolation inexistante des fenêtres, absence de rideaux, de grilles de ventilation, VMC dysfonctionnelles, et cerise sur le gâteau, pas de raccordement pour l'électricité et ceux pendant une semaine ! Je vous rappel, que l’appartement était neuf, jamais habité.

La gestion de cette résidence est à l'image de tout le reste. Dès le départ et encore aujourd'hui, plusieurs prestations qui nous ont été vendues ne sont pas vraiment assurées : l'entretien de la résidence (local à poubelle, mégots sur le parking / équipement sportif cassé, cuisine commune insalubre). Même chose pour la gestion administrative et locative. On peut se plaindre d’un problème, il ne sera jamais résolu (même en 2 ans de répétitions par mail et téléphone). Attendez, ce n’est pas tout. L’immeuble du campus Cléon appartient au Groupe Édouard Denis et la gestion appartient aux Belles Années. Lorsqu’un problème matériel (ex. prises dysfonctionnelles) apparaît dans le logement, les deux entreprises se relance la faute sur qui doit gérer, sans jamais bouger le doigt. Ceci est un problème de gestion interne entre LBA et le promoteur, cela ne doit en aucun cas impacter les locataires.

Par ailleurs, sur le site il est écrit « fibre individuelle », n’y comptait pas, la connexion internet est déplorable et de même pour la 4G et le réseau téléphonique, particulièrement au RDC et 1er étage. Mais je continue encore avec d’autres soucis :
- Les données personnelles (numéro de tel. / email) sont transmis sans consentement a des prestataires ou futurs locataires.
- Le responsable de la résidence envoi des mails pour dire aux locataires d’aller faire augmenter la note Google du campus Cléon (voyez les 5 étoiles sans avis) pour cacher la réalité et les véritables avis.
- À chaque fin d’année, LBA n’hésitent pas à augmenter le loyer.
- Lors de l’état des lieux de sortie, on vous signale « appartement parfait, aucun signalement » mais on vous facture une plainte décollée (non indiquée le jour même), 50€ (en osant dire par téléphone : « un coup de colle et on aurait pas facturé », 15 jours après la date limite de retours, donc trop tard).
- On rend un appartement propre fin juillet. Fin août, le futur locataire reçoit un appartement sale et dégradé (allez savoir pourquoi).

En bref, le quartier de la Plaine Image est super, les appartements sont bien agencés, mais Les Belles années sont à éviter. Bon courage si vous tentez.

khalil A. E. H.

Le campus Cléon est un endroit fantastique où j'ai séjourné depuis l'année 2020, Le responsable de la résidence David est très réactif et fournit un service de qualité. La résidence est également remarquablement propre et bien entretenue, avec de beaux espaces communs .
Je vous recommande vivement cette résidence.

Baptiste P.

À fuir.

L'établissement profite de quelques traces à peine visibles sur le mur pour me facturer 450€ de remise en état. Heureusement, j'ai fait appel et on m'a dit qu'il s'agissait d'une "erreur de jugement" de leur part... c'est surtout une bonne manière de s'en mettre plein les poches à l'insu d'étudiants qui ne sont pas conscients des règles et de leurs droits concernant les états des lieux.

Petit combo gagnant : le responsable de résidence (très aimable et réactif, ça je ne peux pas le lui enlever) a le regard beaucoup plus aiguisé lors de l'état des lieux de sortie que lors de l'état des lieux d'entrée...allez savoir pourquoi