Sheraton Brussels Airport Hotel - Bruxelles

Corinne R.

Un très bon hôtel où je descends à chaque fois que je dois prendre l'avion à Bruxelles.
Facile d'accès en voiture, avec toujours de la place dans le parking, on accède directement au lobby et on peut aller le lendemain directement aux départs de BRU en traversant à pied l'esplanade entre l'hôtel et l'aéroport. Donc très pratique.
Personnel accueillant, restaurant de qualité, toujours une haute qualité de service.

Val D.

J'écris cet avis suite au séjour de mon père au Sheraton de Zaventem, où il a logé avant un vol tôt le matin. Son expérience a été extrêmement décevante.

Il avait réservé l'offre "nuit + parking" via l'hôtel. À son arrivée tardive, après une journée de travail, il a trouvé la barrière du parking fermée et le parking complet. Après avoir appelé l'hôtel, on lui a simplement dit d'entrer, mais la barrière est fermée. Ce n'est qu'après 10 minutes d'échanges que la réception a finalement décidé d'envoyer quelqu'un sur place pour l'aider, permettant enfin de se garer.

À la réception, mon père a demandé un ticket prouvant que le parking était bien réglé, car il ne voulait pas se retrouver à devoir payer le parking à son retour de vacances, en fonction de la personne sur qui il tomberait à l'aéroport. La dame à la réception est alors devenue désagréable, allant jusqu'à lui parler en anglais, bien qu'ils aient toujours commencé la conversation en français. Elle a fini par s'énerver ne voulant pas coopérer (le monde à l'envers). Mon père a demandé à parler à quelqu'un d'autre, qui lui, a (enfin) bien voulu lui donner un ticket. Il a fallu une interminable discussion et beaucoup d'insistance avant qu'il ne puisse obtenir ce ticket.

En résumé, ce séjour a été un véritable calvaire, et tout cela à cause d'un manque évident de courtoisie et de professionnalisme de la part du personnel. Le seul point positif de cet hôtel est à proximité de l'aéroport. Pour le reste, c'est tout simplement lamentable. Ce n'est pas la première fois que le personnel de la réception se montre désagréable. Peut-être devrait-il envisager de changer de métier si être aimable est trop compliqué. Au téléphone, ils sont toujours très sympathique, mais en face-à-face, l'attitude change radicalement.

En résumé, ils profitent de leur monopole, mais cela ne justifie en rien un accueil désagréable. Évitez cet hôtel si dormir sur place n'est pas absolument nécessaire.

jean-claude J.

Hôtel très bien situé et bien indiqué par une enseigne lumineuse à la sortie des arrivées de l’aéroport de Zaventem.
L’équipement des chambres est d’une autre génération d’avant les prises USB !
La Clim ne marchait pas et diffusait un léger courant d’air tiède.
Les couvertures pesaient « une tonne” bien avant la découverte des couettes légères.Literie très inconfortable,
Plus sérieux la salle de bain présente un réel problème de sécurité tant la baignoire est glissante la douche à l’ancienne se trouve dans la baignoire, il n’y a pas de tapis antidérapant.
Les produits d’accueil étaient très limités il a fallu aller trouver la femme de chambre pour avoir des mouchoirs en papier de salle de bain .
Le flacon de conditionneur à poussoir était pratiquement vide.
Pas de bouteille d’eau sur les tables de nuit, pas de peignoir de bain … donc des services pas en accord avec le prix.
Pour le petit déjeuner il y avait au buffet une bouteille de mousseux dans un seau à champagne qui est restée vide pdt tout le petit déjeuner,
Au bar le service du vin au verre se fait à l’œil il n’y a pas de récipient ou de verre jaugé.
Bref un hôtel à choisir si on doit absolument être à proximité de l’aéroport pour une arrivée tardive ou un départ tôt le matin.

Brigida M.

Tous les ingrédients sont excellents : très bon petit-déjeuner ( buffet varié), grande chambre propre et confortable, bonne situation ( juste à côté de l'aéroport), personnel souriant et poli ...👍👍

frank C.

Emplacement évidemment hors pair , chambre propre , peu mieux faire pour le petit déjeuner, le personnel était au ralenti et le buffet commençait à défraîchir à 8h du matin

Cathy B.

Emplacement parfait face a l'aéroport
Les chambres sont belles et confortables
Le personnel est très poli et agréable
Hotel est très pratique lorsque vous avez un vol tôt le matin .
A recommander sans hésiter

Sylvain P.

Très bien. Le plus proche de l'aéroport (on y va à pied). Directement en train et à pied de l'aéroport, que demander de plus.

Dr H.

Bon hôtel sans trop de +. On paye pour ce qu’on demande. L’accueil était très neutre cordial mais sans sympathie c’était très étrange. J’ai du payer 50€ en + de « caution » que je n’ai jamais revu et eu ne le savent d’ailleurs pas non plus pourquoi. Alors que je n’utilise rien des mini bars et autres. 43€ de parking avec pourtant le ticket de l’hôtel.
Sinon les chambres paraissent un peu vieilles mais son propres. On sent qu’on est pas le premier ni le dernier à dormir dedans.