Tuinhotel - Lommel

Agnes D.

Chambre et salle de bain spacieuses, lumineuses et très agréables. L'espace bien être avec la piscine, le sauna et je jacuzzi est super également. Bon petit déjeuner. La situation de l'hôtel est excellente, on s'y sent bien.

Beaucoup de bruit le soir dans la rue à cause du bar situé en face.

Dupal M.

Personne ne vous accueille, on vous donne les clés au café d'en-bas, sans la moindre explication. Nous nous sommes plaints car le chauffage ne fonctionnait pas, la responsable a été appelée et sans aucune excuse, nous a dit que ça serait résolu à notre retour du restaurant mais rien n'avait changé bien entendu et nous avons eu froid toute la nuit. La douche est cassée donc impossible de se laver les cheveux, car prendre plus de 3 minutes de douche équivaut à inonder la salle de bain. Et la cerise sur le gâteau est que la porte des toilettes est 100% transparente, sans vitrophanie, et donc à moins que la chambre ne soit vide, votre partenaire vous voit sur le WC. Déplorable, pour un soi-disant 3 étoiles à 179 eur la nuit, nous étions franchement sidérés. J'ai réclamé le matin, mais sans succès, un établissement qui n'a clairement pas compris ce qu'être orienté client signifie... bien dommage car cet hôtel est pourtant charmant...

Miko M.

A première vue très beau et chambre cosi...
Mais en réalité ! Oreiller inutile voir inexistant
2 couettes 1 personne
Douche très peu pratique
Pas de lampe à part des lampes de chevet
Chauffage pas très efficace et excessivement bruillant et si on l'arrête pour pouvoir dormir 30min après le froid est partout car mal isolé
Les bruits extérieurs très présent
Et surtout le niveau de propreté est inexistant

Pour le reste c'est beaux et extrêmement bien situé

Aurelie D.

Je me suis rendue deux fois dans cet hôtel.||||Lors de ma première visite, nous avions une chambre standard. Jolie et bien aménagée mais il ne faut pas trop regarder aux détails: tour de lit griffé ou mordu par un animal, odeur dans la douche. Le jardin est aussi très joli mais le spa est malheureusement assez sale...||||Lors de ma seconde visite, nous étions dans une chambre supérieure. Celle-ci a l'avantage d'avoir une très belle terrasse, mais en revanche la salle de bain est vraiment très mal aménagée: pas de douche mais uniquement une baignoire où il est impossible de tenir debout.||||Sachez que dans les deux cas, la porte de la salle de bain/toilette est une porte entièrement vitrée... pas idéal pour l'intimité donc...||||Le petit déjeuner était varié et très bon.||||Il n'y a pas véritablement de réception, c'est le personnel du restaurant en bas qui s'occupe de vous "accueillir".||||Mon principal problème est arrivé lors de ma seconde visite. La chambre étant dépourvue de coffre, j'ai déposé sur le bureau une enveloppe contenant des documents ainsi que de 300 euros en argent liquide. J'ai malheureusement oublié de reprendre cette enveloppe en quittant l'hôtel. Je m'en suis aperçue très vite et j'ai bien sûr directement appelé l'hôtel. Après m'avoir informé qu'ils avaient bien retrouvé l'enveloppe mais sans argent (comme par hasard...) S'en s'ont suivis beaucoup de mauvaise fois et de contradictions. Impossible d'avoir la Direction au téléphone. Je n'ai bien sûr pas pu récupérer l'argent... ni mes documents... Le vol a été déclaré à la police.||||Bien sûr il s'agit d'un oubli de ma part, mais dans ce genre de cas, j'estime que j'aurais pu compter sur la bonne foi et le professionnalisme qui devraient caractériser le secteur hôtelier, et qui leur fait malheureusement défaut...

Momosuperstar

En partance pour le Center Parcs nous avons passé une nuit dans cet "hôtel". Pas de réception, pas d'accueil, des chambres très moyennes avec intimité 0 ( paroi en verre pour SDB et toilettes ). Nous avons prevenu que j'étais contrainte de quitter la chambre plus tard que l heure du chek-out convenu ( 12h au lieu de 10h ) car j'attendais qu'une voiture vienne me chercher. J'étais donc seule avec mes 2 enfants (6 ans et 3mois). A 11h45, une personne du staff est venue tout simplement me mettre dehors avec bagages et enfants, ne me permettant même pas de rester 15min de plus. J'ai du descendre ma demi-douzaine de bagages seule par les escaliers car cette personne n'a pas voulu m'aider. Le tout avec ma petite fille et un bébé! Et cerise sur le gâteau surfacturation au moment de payer pour un départ tardif ( 45€ tout de même, du vol et sans en avertir le client ) ainsi qu un supplément pour lit d'appoint qui n'a pas été fourni dans la chambre mais on vous explique que c'est "par personne" en Belgique même si on ne prend pas le lit?!?!! Bref 50€ d'écart entre le prix annoncé et le prix payé. Un vrai scandale ce ne sont pas des hôteliers, ils encaissent simplement votre argent et n'ont absolument aucun sens du service client. FUYEZ IL Y A BEAUCOUP MIEUX AILLEURS.

Jeanine T.

Chambre conforme à la présentation
Situation centrale ,départ de belles ballades à vélo.un petit bémol : le réception n est pas souvent ouverte on doit s adresser à la brasserie qui sont souvent débordés.
Le déjeuner est correct mais un supplément de pain pourrait-être proposé

Loïc M.

Personnel sympathique.||Séjourné dans la chambre de luxe au dernier étage ; impeccable.||Le coin piscine - jacuzzi et sauna situé sur le toit de l’hôtel est juste superbe pour un moment en amoureux , isolé du "monde "extérieur" grâce aux arbres, plantes et autre...||Buffet assez petit mais complet.

Alexandre W.

Nous avons très bien mangé dans cette très jolie brasserie.