CanvasCamp - Office - Gavere

Maëva B.

J'ai envoyé des photos de pièces endommagées, l'année dernière. Je n'ai pas eu de suite sous prétexte qu'elles étaient en rupture de stock. J'ai renvoyé un mail en effectuant une nouvelle demande de remplacement de pièces et on m'a redemandé des photos, encore!
Très déçue du service après vente. Je ne vous ai certainement pas conseillés aux gens qui souhaitaient vous commander une tente !

Samantha B.

Une catastrophe. Nous avons été livré d'une tente d'un montant d'achat de 6000 euros pour notre mariage avec un énorme défaut : une partie décollée qui fait que la tente une fois montée comportait un gros trou. Nous avons eu le service clients après de nombreux appels qui a décidé de rapatrier la tente pour la faire réparer. Non pas de nous en expédier une autre. Par 2 fois la société devant venir chercher la tente remballée nous a fait faux bonds... pour une 3e fois nous indiquer qu'ils ne pouvaient rapatrier la tente faute qu'elle soit emballée d'une certaine façon, ce qui ne nous a jamais été demandé. Nous pensions être au bout de nos peines quand, enfin, la tente a été rapatriée : la voici de nouveau livrée plus tard... exactement la même toile non réparée, avec le trou ! Une honte ! Alors que notre mariage dépend de clairement de cet achat... À ce jour nous n'avons toujours pas le produit conforme, acheté donc à un montant de 6000 euros, il y a plus de 3 mois !

Nathalie B.

Au moment de l'achat j'étais enchantée par l'accueil et les délais de livraison. Par contre à l'usage, le service après vente est déplorable, les garanties non respectées et une des tentes bonne à jeter après 4 mois d'utilisation. Une mal façon peut arriver mais la réponse de l'entreprise fût, il y avait des arbres près de la tente donc il est normal qu'elle prenne l'eau, il aurait fallu enduire d'un produit spécial dont évidemment on ne m'a jamais parlé à la vente. Cela dit l'autre tente placée juste à côté était restée parfaitement étanche sans traitement spécial! Cherchez l'erreur. En attendant j'ai perdu 1000€ et ne compte jamais retourner chez Canvascamp!

Clément C.

Bonjour,

Nous avons acheté une tente 500 sibley pro et nous sommes très déçu car seulement après 3 utilisations (3 mois après l'achat), elle s'est fracturée (poteau central, déchirure et accroche au sol)

Aucun remboursement ou prise en charge des défauts ou dégats sur la tente.

Je ne recommande pas.

Veuillez acheter à d'autres fabricants.

Marie A.

Entreprise pas sérieuse, matériel de très mauvaise qualité. Nous avons acheté la starshade 1700 pro pour notre association. Au vu des difficultés a communiquer avec cette entreprise on aurait due le voir venir. Ce fut une catastrophe. Impossible à monter à 2 comme dit, il faut être 4 minimum, l'inclinaison des parois ne permet pas de profiter des 74 m2 loin sans faut. Nous y avons fait tenir 60 personnes debout sans tables et c'était loin d'être confort alors qu'elle est annoncée pour 140 personnes. Pour une installation sur herbe, il faut prévoir de couler une dalle au centre ou de poser une grande plaque sinon le piquet central s'enfonce dans le sol et la tente avec. Le auvent vendu séparément "connecteur" ne tiens pas tout seul, pas assez de cordes fournit et même en en rajoutant une un vent inférieur à force 2 (10kmh) le fait s'effondrer. De plus au bout de quelques mois d'usages sans intempéries les coutures autour du mât central commencent à lâcher ainsi que celle des toiles autour des sabots métalliques. Evidement CanvasCamp fait tout pour ne rien prendre en garantie. Absolument pas professionnel. Pour 3000€ on attend beaucoup plus au moins sur le SAV.
Photo au bout de trois mois d'utilisation sans intempéries !!

manuel D. S.

Propriétaire du Sublim'Ecolodge au Portugal, nous avons réalisé notre paradis avec les Tentes de CanvasCamp et nous sommes très satisfait de leurs produits.
Très réactif aux commandes .

Eric G.

Pour les amateurs de camping en tente tipi, c' est là qu' il faut aller.
Les tentes SIBLEY n' ont plus rien à prouver en matière de qualité, confort et robustesse.

Julie L.

Très bon accueil et de très bons conseils.
Maintenant il n'y a plus qu'à tester la tente ⛺️ 😊